AI 시대의 Reliable Optimizer
Xyro는 금융·모빌리티 비즈니스의 복잡한 운영 프로세스를 구조화하고
유기적으로 연결하기 위해 설계된 엑스솔콥코리아만의 통합 디지털 제품군입니다.
Xyro PlugSona
AI 워크플로우 기반
통합 상담 솔루션
고객 경험 향상과 효율적 운영을 제공하는 AI 서비스 실현. SONA는
기업에서 필요한 상담 및 대화 서비스에 필요한 과제들을 해결하기
위해 설계된 통합 AI 상담 솔루션입니다. 고객사의 콜 인프라, 업무
시스템, 다양한 채널과 연계하여 서비스를 제공합니다.
CORE FUNCTION
주요 서비스 기능
통합 API 게이트웨이
단일 인터페이스로 다중 LLM 지원
런타임 프로바이더 전환
OpenAI · Anthropic · Google · Ollama
비주얼 워크플로우
드래그 앤 드롭 AI 워크플로우
코드 없이 업무 자동화
자연어로 워크플로우 자동 생성
지능형 세션 라우팅
Orchestrator 의도 분석
FAQ · 워크플로우 · Q&A 자동 분기
RAG 기반 벡터 검색 응답
실시간 스트리밍
SSE 기반 응답 스트리밍
자연스러운 대화 경험
지능형 텍스트 버퍼링
DIFFERENTIATION
기존 방식과의 명확한 차별화
전통적인 챗봇 / 콜봇을 도입한 기업에서 직면하는 현재 상황과 SONA만의 차별점
현재
XYRO PLUG SONA
제한적인 정형화된 표현 요구 및 동일 대답 반복
자유로운 자연어 표현 수용
+ 맥락 추론으로 유연한 대응
의도 분류 + 개체명 인식 + 규칙 기반 + 분류 모델
LLM 의도 파악 + 답변 역량 활용
+ API /RAG을 통한 회사 내부 정보
지속적 라벨링 + 재학습에 필요 많은 인력
프롬프트 수정으로 간단 업데이트
+ 라벨링 같은 노력 없이 즉시 확장 필요
학습된 의도에 한정 + 단일 의도만 처리
맥락 기반 의도/의미 파악
+ 다중 의도, 질의 해석
제한적 케이스 + 신규 비즈니스 확대 시 추가 개발 요구
자연어로 빠르게 WorkFlow 생성
+ 추가 개발 없이 즉시 서비스 확장
ARCHITECTURE
시스템 아키텍처
SOLID 원칙 기반 전략 패턴 · 새로운 AI 프로바이더 추가 시 최소한의 코드 변경 · 엔터프라이즈급 RDBMS 영속성 보장
Channel Layer
Web / App
Telegram
카카오톡
CTI API
Orchestrator
RAG Search
워크플로우 매칭
세션 상태 관리
의도 분류
WorkFlow Engine
데이터 추출
Tool 오케스트레이션
Goal Node 실행
Node 전이
AI Providers
OpenAI
Anthropic
Ollama
CONTACT
엑스솔콥코리아는 금융·모빌리티 분야 전문 IT 서비스와 맞춤형 솔루션을 제공하여
고객의 시스템 운영과 비즈니스 혁신을 빠르고 안정적으로 지원합니다.